ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

какие устройства поддерживаются

Пользоваться услугой возможно как при помощи ТВ-приставок (STB), так и при помощи смарт телевизоров, смартфонов и планшетов.

Как пользоваться услугой Arpinet TV?

Необходимо загрузить приложение Arpinet Mobile TV для мобильных устройств, а для остальных устройств Arpinet TV и зарегистрироваться на сайте.

Как загрузить приложение для мобильных устройств ?

Приложение доступно для устройств работающих под управлением операционной системы Apple iOS 5.0 и выше, а также для устройств работающих под управлением операционной системы Android 2.3.3 и выше.

Как получить логин и пароль для Arpinet TV ?

Зарегистрируйтесь и получите логин, пароль c помощью sms сообщения, далее используйте их для входа в личный кабинет.
Для получения дополнительной информации звоните 060 888 888, 077 911 011 (Центр обслуживания телефонных звонков)

Как произвести оплату за услугу Arpinet TV ?

Вам необходимо зайти в личный кабинет, где вы можете произвести оплату с помощью банковских карт (Visa и Master Card).

Я клиент Arpinet IPTV, сколько устройств я могу подключить ?

Сервис доступен только для одного планшета или одного смартфона.

Я пользуюсь тарифным планом 3800, сколько устройств я могу подключить ?

Услуга доступна для одного смарт телевизора или для одной ТВ-приставки (Set Top Box), одного планшета и одного смартфона.

Я клиент Arpinet IPTV и использую приложение. Когда я использую приложение на втором смартфоне, у меня возникают некоторые проблемы, в чем причина ?

Вы можете использовать услугу для одного планшета или одного смартфона, то есть, одно устройство. Для дополнительного устройства необходимо произвести оплату.

Где найти приложение Arpinet TV для смарт телевизоров Samsung ?

Приложение Arpinet TV доступно в магазине Samsung Apps для смарт телевизоров Samsung.

Приложение Arpinet TV не запускается на Samsung Smart TV, что делать?

Существует несколько причин, по которым приложение может не запускаться:

  • * Проверьте соединение устройства с Интернетом (Меню - Настройки - Сеть - Состояние сети). Если устройство подключено по Wi-Fi, то обеспечьте наименьшее и беспрепятственное расстояние до точки доступа.
  • * Попробуйте обновить Smart Hub, если доступно обновление.
  • * Проблема может быть связана с техническими работами на серверах Samsung или на серверах Arpinet, в этом случае попробуйте запустить приложение позднее..

Как восстановить пароль?

Чтобы восстановить пароль, выполните следующие действия:

  • * Зайдите на сайт https://arpinet.tv и нажмите ссылку <<восстановить пароль>>, а затем следуйте инструкциям.
  • * Если ссылка «восстановить пароль» недоступна, вам просто нужно выйти из учетной записи и повторить попытку восстановление пароля.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нашим оператором, заполните соответствующие поля в окне справа, и наш оператор ответит вам через несколько минут.

Или позвоните по телефону: +374 60 888 888